消【xiāo】费者的【de】真正认可，从来不是所谓影像【xiàng】、整机性能，甚至外观【guān】设【shè】计【jì】的【de】简单叠加【jiā】。对忽视社会【huì】责任、频繁【fán】游走于法律边缘 vivo们而【ér】言【yán】，是【shì】否真能让国产安卓机，走向高端？

作者 | 刘珊珊

编辑 | 杨铭

华为之后，面对【duì】利【lì】润丰厚的高端市场，小【xiǎo】米、vivo、OPPO、荣【róng】耀……谁能真正【zhèng】扛起国【guó】产高【gāo】端手机旗帜，与苹果一【yī】决高下？

战火正愈【yù】演【yǎn】愈烈。最近两个月，各大手机厂商纷纷【fēn】上【shàng】调【diào】旗舰机门【mén】槛【kǎn】价格，向高端机市【shì】场发【fā】起猛【měng】攻。比如9-21晚，此前长期瓜分【fèn】中低端市场的vivo ，正【zhèng】式发布年度影像旗舰X70系列，售价最低3699元，最高6999元【yuán】。

“我们的目标【biāo】只【zhī】有一个，就是【shì】做手【shǒu】机影像【xiàng】的No.1。”vivo产品经理赵典以无比【bǐ】霸气的口吻说。

群【qún】雄争霸下，蓝厂【chǎng】想要一家独【dú】大并不容【róng】易。“如今高端市场硬件上的差距【jù】用户感知并不强【qiáng】烈【liè】，这【zhè】已不是影响用户选【xuǎn】择首要因素。”在witdisplay首席分【fèn】析师林美炳看来，小米、荣耀【yào】、OV短期内【nèi】想在硬【yìng】件【jiàn】上甩开【kāi】其他【tā】手机【jī】厂商【shāng】并不现实，追上苹果【guǒ】也非常困难。

更重要的是，高价格、高配只是高【gāo】端必要【yào】条【tiáo】件，但不是充分条件。在产品日渐同质化时，想在国内【nèi】高【gāo】端市场竞争中脱颖而出，用户体验、社会责任将【jiāng】会【huì】占据越来越【yuè】重【chóng】要【yào】的【de】地【dì】位【wèi】。

那么，国产厂商对【duì】用户【hù】体验上是否做到了足够重视【shì】？答案可【kě】能是否定【dìng】的。

以蓝厂vivo为例，X70高调【diào】发布前【qián】后，在争【zhēng】论【lùn】已【yǐ】久的未【wèi】成【chéng】年人游戏充【chōng】值这件事上，就有【yǒu】大【dà】量【liàng】用户【hù】通过各种途径反馈和投诉，称未成【chéng】年人下载vivo手机应用商【shāng】店中游戏后，未按相【xiàng】关要求进行实名认【rèn】证，未进行人脸识别情况下，多笔巨额充值消【xiāo】费，且难以【yǐ】退【tuì】款，认为“vivo涉嫌诱导未成年沉迷游戏【xì】，难辞其【qí】咎。”

众所周知，伴随【suí】近【jìn】日“史上最严【yán】”防沉迷的全【quán】面实施，国内网游公司纷纷【fēn】响应，宣【xuān】称仅在周【zhōu】五、周六【liù】、周【zhōu】日及法【fǎ】定节【jiē】假日的20时至【zhì】21时向未成年人提供服务。

作为游戏重【chóng】要分销渠道【dào】，vivo 开放平台在8月底发【fā】布相关声明【míng】称，vivo 游【yóu】戏对完成SDK接入【rù】和版署实名【míng】系【xì】统认证的【de】游戏提供基础防沉迷功能，同时vivo游戏【xì】将于9-21前关闭“游客模【mó】式【shì】”。

vivo为何还会【huì】深陷“诱导未【wèi】成年沉迷游戏充值消【xiāo】费”漩【xuán】涡？对vivo而【ér】言，是否会成【chéng】为冲击高端路上的绊【bàn】脚【jiǎo】石？

01诱导未成年氪金现象层出不穷？

如果时光能够重来，“菲林”一定不会给孩子用那个vivo手机。

9-21，“菲【fēi】林”向“极点商业”反馈【kuì】称，今年7月她给放暑假孩子一【yī】个二【èr】手vivo手机，意想不到的是【shì】，10岁孩子【zǐ】在vivo手机游【yóu】戏商城下载了一【yī】款名为“斗罗大陆”的手游，十多天内【nèi】，在没有实【shí】名认证【zhèng】、人【rén】脸识【shí】别【bié】认证情况下，一共充值消费【fèi】4050.6元。

“最早一笔是9-21，确认过【guò】小朋友【yǒu】下载【zǎi】游戏也是【shì】那个时间。”菲林【lín】说【shuō】。

从“菲林”提供给“极点商业”的【de】充值截【jié】图【tú】看，最早充值是7月10日8点【diǎn】59分，充值30元，当日下【xià】午4点56分【fèn】充值328元。此后到【dào】9-21短短11天内【nèi】，一共频繁充值【zhí】4050.6元【yuán】，其中最大两笔充值【zhí】是7月18日16点25分【fèn】，以【yǐ】及7月21日18点31分，分别充【chōng】值【zhí】648元，用于购【gòu】买【mǎi】游戏中的虚拟装备。

据“菲林”介绍，游【yóu】戏充值收款方显【xiǎn】示的是“广东【dōng】天宸”。在向广东【dōng】天宸客服多次【cì】投诉后，“广【guǎng】东天宸【chén】以小朋友支付时有【yǒu】密码，5月份实名认证过【guò】为由拒【jù】绝退款。”

根据相关【guān】规定，游戏充值首先需要“成年人实【shí】名认证”，也就是需要本人面孔【kǒng】和【hé】身份【fèn】证确认。不过，在“菲【fēi】林”看【kàn】来，vivo手【shǒu】机【jī】操作很【hěn】简单，甚至有一个很大漏洞，“下载游【yóu】戏直接生成账号密码，关联手机【jī】账户【hù】授权，全【quán】程未需【xū】要验证码，更没有人脸识【shí】别。”

让【ràng】“菲林”至今感【gǎn】到疑惑的是【shì】，这部vivo旧手机是朋友【yǒu】给她【tā】的，拿到【dào】后就将手机【jī】恢复出厂设置，虽然绑【bǎng】定了自己的银行卡，但在向vivo客服投诉时，“客服【fú】说实【shí】名认证号码【mǎ】属于【yú】前机主，与我【wǒ】所用不是同一个【gè】号码。”

因此“菲林”反复【fù】强调【diào】称，自己并未实名认证过，“如果vivo手机需【xū】要【yào】实名【míng】验证或人【rén】脸识别，就不会发【fā】生后面的扣款行为。”

不过【guò】截【jié】至目前，苦苦等待近两个【gè】月【yuè】的“菲林”，未得到任何有【yǒu】效解决方式【shì】。“处于【yú】投诉、维权无门现状。”

更让“菲林【lín】”愤【fèn】怒的【de】是，自【zì】己【jǐ】遭遇并非个案，但都没【méi】有【yǒu】得到解决，“周围有【yǒu】好几【jǐ】个这样【yàng】的案【àn】例，都是使用的【de】vivo手机，收款方都是广东【dōng】天宸，每个未成年消费所涉金额数千【qiān】不等。”

从【cóng】vivo贴吧、微【wēi】博、黑猫【māo】投诉等各大【dà】平台投诉情况来看，也【yě】有【yǒu】大量【liàng】类似关于未成年人【rén】游戏充值【zhí】的投诉。比【bǐ】如在百度以“vivo+未【wèi】成年+充值【zhí】”为【wéi】关键词，搜索结果超过158万【wàn】条；在【zài】黑猫投【tóu】诉【sù】，以“vivo+未成年”为关键词，超【chāo】过621条【tiáo】结【jié】果【guǒ】，“诱导未成年人消【xiāo】费”、“无需实名认证”等为投诉【sù】重灾区。

从大量投诉来看【kàn】，这些用【yòng】户的共【gòng】同点是，称未成【chéng】年使用的都是【shì】vivo手机【jī】，都通过vivo手【shǒu】机应用商店下载游戏充【chōng】值。所【suǒ】涉游【yóu】戏不仅【jǐn】有第三方游戏厂商，还有很多【duō】联【lián】合【hé】游戏，充值【zhí】消费金额从几百、几【jǐ】千到【dào】几万元不等，最【zuì】多的甚至【zhì】超过10万元。

从投诉结果来看【kàn】，只【zhī】有少【shǎo】部分案【àn】例经过与商家【jiā】沟通后，得到了解决——值得注意的【de】是，虽然大【dà】多投诉显示为“已回复”或【huò】“已完成【chéng】”状态，但并【bìng】不代表着用户得到实际【jì】解决方案，根【gēn】据【jù】黑猫投诉平台规定，商家在【zài】平台申请完成投诉超过5个自【zì】然【rán】日后【hòu】，期间倘若用户未【wèi】做进一步【bù】操【cāo】作【zuò】，系【xì】统就会自动变更为【wéi】“已【yǐ】完【wán】成【chéng】”状态。

比如，一【yī】位【wèi】用户就在9-21凌晨2点投诉，“vivo手机游戏【xì】官方和广东天宸诱导【dǎo】未成年充值游【yóu】戏【xì】……共【gòng】计26000元，请依【yī】据国家最新【xīn】政策，退款。”当【dāng】日上午，vivo客服回【huí】复称，会反馈【kuì】给相关负责人员【yuán】跟进；9-21，该投诉进度显【xiǎn】示【shì】为“已【yǐ】完成”，不过该用户【hù】随后补充投【tóu】诉称“并没有解决”。

此外无一【yī】例外的【de】是，消费充值金额全部【bù】进【jìn】了【le】一家名为广东天宸【chén】的【de】公【gōng】司。截至9-21，“广东天宸”在黑猫投诉平【píng】台累计【jì】投诉3548次，最近30天投诉量【liàng】为212次【cì】且完成率不到【dào】一【yī】半——比【bǐ】如【rú】9-21和6日，就分别有16位【wèi】、11位【wèi】用户投诉“广东天宸【chén】”和vivo手机“诱【yòu】导【dǎo】未成年充值游戏消费”，所涉金额同样是数百元到上万元不等，截至目前均无一【yī】解决，对投诉【sù】问题没有行【háng】之有效的应对措【cuò】施。

02无认证下vivo手机到底能否充值？

从“极【jí】点商业”了解来看【kàn】，对vivo和“广东天宸”涉嫌“引【yǐn】诱未成年【nián】充值消费问题”，从2018年以来，就有多家媒体【tǐ】进行过报道。vivo和广东天【tiān】宸又是什【shí】么关【guān】系【xì】？家长为何【hé】不投诉游戏发行【háng】商，反【fǎn】而把矛头指向vivo？

企查查显示，广东【dōng】天【tiān】宸网络科技有限公司成立于2014年【nián】，法人是杜克飞【fēi】，担任职务是经【jīng】理、执行董事。2020年4月，广东天宸【chén】发生了一次【cì】外界颇为【wéi】关【guān】注的人事变【biàn】动——前【qián】法定代表人、执行董事、经【jīng】理李【lǐ】乐恒【héng】退出【chū】，企查查【chá】显示，李【lǐ】乐恒为vivo集团【tuán】高级副总裁兼首席行政官。

根据vivo官方认证【zhèng】号【hào】在【zài】百度知道的回复，维沃【wò】移动通信【xìn】有限公司【sī】（vivo）授权广东天宸销售vivo品【pǐn】牌产品，并可使用vivo品【pǐn】牌【pái】商标。授【shòu】权广东天宸在vivo游戏中心运【yùn】营游戏，天宸是vivo游戏代理【lǐ】商。同时，广东天宸【chén】是（vivo.com.cn）官【guān】方网站运营【yíng】方。

从这个回【huí】复来【lái】看，vivo与广东【dōng】天宸关系不仅密切，而且【qiě】可以【yǐ】说是“利益共同体”。

当前腾讯、网易等主要游戏发行商，对未【wèi】成年【nián】防沉【chén】迷措施【shī】越来【lái】越严【yán】格。如果不进行实名制，要【yào】给游【yóu】戏充值几乎不可能——《王者【zhě】荣耀》甚至最新规定【dìng】，未满【mǎn】12周【zhōu】岁用户无法进行游【yóu】戏【xì】充值，16周岁【suì】每月充值上限400元人【rén】民【mín】币。如【rú】此【cǐ】严格限制【zhì】下，为何还可以通过【guò】vivo手机【jī】，不断发【fā】生未成年人频【pín】繁进行巨【jù】额游戏充值现象？

其中猫腻，指向了vivo应用商店——虽然广【guǎng】东天宸在投诉中【zhōng】统【tǒng】一官方回复【fù】称“需要输入【rù】准确的支付密码【mǎ】或指【zhǐ】纹/人【rén】脸验证【zhèng】成功【gōng】后才能支付成功”，但多位家长均明确表示，在【zài】vivo应用商【shāng】店下载的游戏，游戏【xì】没有实【shí】名验证，也无人脸识别，整个充值过程不需要任何指纹，甚至不【bú】需要【yào】支【zhī】付密码就能成【chéng】功。

这【zhè】是因为，“从应用商店【diàn】下【xià】载游【yóu】戏后，可以轻松利用vivo账号【hào】一键登录游【yóu】戏，从而绑【bǎng】定家长账号和身份信息，但实际上完成实名【míng】认证的【de】，是vivo手机账号，而【ér】不【bú】是游戏。”多【duō】位家长就投诉称，这是vivo手机再【zài】诱导【dǎo】未成【chéng】年充值【zhí】消费。

从vivo应【yīng】用商店下载的游戏，是【shì】否如上【shàng】述家长所说，可以【yǐ】绕过实【shí】名认证，为未实名的人提供“便利”？

对这【zhè】一点，“vivo_Service01”曾在9-21，回复网友“如何【hé】取消【xiāo】vivo游戏中心【xīn】账号自动登录”问【wèn】题时明确表示：vivo游戏中心账号自动【dòng】登录是默认【rèn】的，无法设置取消。“vivo_Service01”为【wéi】vivo贴【tiē】吧【ba】官【guān】方客服【fú】，目前发帖16.7万，都【dōu】是与vivo相关内容。

“为什么游戏都是自动【dòng】登【dēng】录vivo账号【hào】？”也曾是vivo社区热【rè】门讨论话题。从网友讨论结【jié】果【guǒ】来看，一【yī】旦关联授权过，想切【qiē】换用微信、QQ账号登录【lù】游戏，颇不容易。

这意【yì】味着，一旦【dàn】家长vivo手机有vivo实名账【zhàng】号【hào】，那么未成年人，或许就可以利用【yòng】“一键登录”畅玩游【yóu】戏和充值消费——毕竟，建立vivo账号【hào】是手【shǒu】机使用基础。而且【qiě】，根据“vivo售后”此前回复【fù】，vivo账【zhàng】号一【yī】经实名认证后，身份【fèn】信息将不能【néng】再更改【gǎi】。

由于vivo拥有【yǒu】手机底层高级权限，这并非用户恢【huī】复出厂设置可以解决。或许【xǔ】这可【kě】以解答“菲林”的疑惑【huò】，为何【hé】vivo客【kè】服回复【fù】的“实【shí】名认【rèn】证”，与自己毫【háo】无关系，但自【zì】己孩子为何还成功【gōng】充值消费。

此外，还有【yǒu】多【duō】家【jiā】媒体【tǐ】报道过，在vivo手【shǒu】机上，未【wèi】成年人可【kě】以通过【guò】辅助的悬浮窗漏洞，绕开手【shǒu】机游戏APP实名制的限【xiàn】制提【tí】供“付费点”，让用户完成充【chōng】值消费。

在诸多家长看来，正是上述手机应用商【shāng】店存【cún】在诸多漏洞，加上很【hěn】多游戏【xì】缺少【shǎo】类【lèi】似《王者荣耀》“全天巡【xún】航”人【rén】脸识别，及时【shí】的短信消费提醒，导致【zhì】未成【chéng】年【nián】氪金频繁家长毫不知情【qíng】——特别【bié】是【shì】那些用爷爷奶奶手【shǒu】机【jī】氪金的行为，家长更是防不胜防。

9-21，一位【wèi】用【yòng】户【hù】就【jiù】投诉称【chēng】，孩子奶奶年迈没有及时看消费记录【lù】和看账单习惯，孩【hái】子在【zài】家偷玩手机游戏氪金，扣款方是广东天辰王牌【pái】竞速，“交易次【cì】数频繁，一分钟进行一【yī】次，半小【xiǎo】时【shí】多次充值【zhí】共计3100元。”

03氪金的钱都被手机厂商赚走了

“已实名制【zhì】认【rèn】证”、“面向成年人”等说法【fǎ】，成为广东天宸和vivo拒绝退【tuì】款的理【lǐ】由，或者用户提供了各【gè】种证明材料【liào】后，仍然迟【chí】迟【chí】难【nán】以等【děng】到解决结果——尽管【guǎn】多【duō】位用户就表示，频繁充值行为，发生在《迷你世界》等儿童游戏中【zhōng】，成年人频繁【fán】充【chōng】值可能性并不大【dà】。

客观来看，游戏公司和平台如何判断【duàn】充值【zhí】行为是否由未成年人【rén】完成，一直有【yǒu】各【gè】种现实难题。但《民【mín】法【fǎ】典》等也【yě】从法律层面明【míng】确【què】规【guī】定，对于【yú】未成年人这类【lèi】属于限制民事【shì】行【háng】为的人群，在家长未知【zhī】情况下进行这种大额消费行为无效，理【lǐ】应退还。

除【chú】了vivo，华为、小米手【shǒu】机、vivo兄弟【dì】品牌OPPO也被【bèi】频频曝出存在类似问题。2019年，中【zhōng】国网科技报道称，OPPO手机“游戏【xì】中心”未尽到【dào】对【duì】未成年人进行身份验【yàn】证【zhèng】责任【rèn】，默【mò】认用手机号码就【jiù】可以登【dēng】录，导致【zhì】家中未成【chéng】年子女绕开实名认【rèn】证和防沉【chén】迷系【xì】统，频繁给游戏充值。

小米同样如此【cǐ】。9-21，一位用户【hù】在【zài】黑猫投诉表【biǎo】示，未成【chéng】年小孩9-21在小【xiǎo】米【mǐ】游戏里面玩《迷你世界》游戏，被【bèi】充值【zhí】扣款2600元，没有经过人脸识别，且未经同意【yì】开通免密【mì】支付，“迷【mí】你世界客【kè】服说收款方是【shì】小米游【yóu】戏，小【xiǎo】米拒【jù】绝退款【kuǎn】……”

截【jié】至9-21，小米【mǐ】游戏投诉量为1259次，最近30天投诉【sù】量为117次。不过，投诉量最多，最【zuì】突出一个，依【yī】然是vivo。

这【zhè】背后，是一【yī】桩所有手机厂商无法轻易割舍的暴利生意，也是家长矛【máo】头直【zhí】指vivo们监管【guǎn】不力，甚至在未【wèi】成年【nián】人管控方【fāng】面违背相关要【yào】求的根【gēn】源。

“一款游戏所获得收入【rù】主【zhǔ】要被游戏【xì】研发商、发行商、以及分发渠【qú】道所瓜分。”一位【wèi】游戏业内人士就表示，除了苹果【guǒ】手机，使用手机自带【dài】应用商店下载的游戏【xì】，都基本属于渠道服。比如【rú】华【huá】为、小【xiǎo】米【mǐ】、OV应【yīng】用商店【diàn】，都【dōu】是【shì】属于渠道服。

OPPO、vivo、华为【wéi】、小米等国产手机占据半【bàn】壁【bì】江山时，相比日渐式微的应用宝【bǎo】、豌豆荚等第三方渠道，来自【zì】手【shǒu】机【jī】品牌【pái】的应用【yòng】商店越来越【yuè】强势，成为游【yóu】戏分【fèn】发最【zuì】重要的渠道。

鲜【xiān】为人【rén】知的是，由于【yú】掌【zhǎng】握底层高级权限（比如【rú】国【guó】内手【shǒu】机【jī】厂商已经统统不支持root），又拥有数亿月活用户，国内安卓手机厂商【shāng】应用商店的抽成【chéng】比【bǐ】例，比“苹果【guǒ】税”还【hái】狠——App Store、Google play分成比例是30%，OPPO、vivo、小【xiǎo】米、华为、荣耀等国产【chǎn】手机应用商店，一般比例则高达50%。

对游【yóu】戏厂商而言，国内渠道五五分成，还是【shì】在扣除支付【fù】通道费之后，实【shí】际拿到手【shǒu】的分【fèn】成不到50%。2017年，有【yǒu】网易【yì】员【yuán】工就表示，哪怕现【xiàn】象级【jí】游戏产品《阴阳师【shī】》和《倩女幽魂》，也只能和渠道五五【wǔ】分。

这意味着，手机厂商应用商店上架的游【yóu】戏产【chǎn】品，其【qí】收入的【de】50%将【jiāng】归联运的应用商店，也就【jiù】是手机厂商坐享其成。比【bǐ】如某【mǒu】未成年通过vivo应用商店下载游戏【xì】，氪金1万元，则有【yǒu】5000元归应用【yòng】商店，也就是【shì】vivo和广【guǎng】东天宸所【suǒ】拥【yōng】有。

在游戏【xì】开【kāi】发【fā】者内部，一直有“天下苦分成模式久矣”的说法，就【jiù】连腾讯游戏，在小米和“硬【yìng】核联盟【méng】”（OPPO、vivo、酷派、金立、联【lián】想、华为）面前话语权也处于下风。今【jīn】年9-21，华为宣布，包括《王者【zhě】荣【róng】耀》在内的所【suǒ】有腾讯游【yóu】戏将暂时从华为应用商店【diàn】下【xià】架。尽【jìn】管双方很快【kuài】握手言【yán】和，但博【bó】弈原因，正是中国【guó】安卓手机市场独有的游戏联【lián】运【yùn】抽成份额。

更重要的是，在手机硬件【jiàn】市场竞【jìng】争加剧、利【lì】润摊薄大环境【jìng】下，来自游戏【xì】等应用商店的抽【chōu】成、广【guǎng】告等收入，成【chéng】为手机厂商重要收入来源。“对用户在应用商店下载了手【shǒu】机【jī】游戏的国内手【shǒu】机【jī】厂商而言，充值数额越【yuè】多，收益【yì】也就越大【dà】。”一位观察人士如【rú】此表【biǎo】示。

04所谓高端，最重要的到底是什么？

高额收入、高比【bǐ】例毛利率，让【ràng】抽成【chéng】、广【guǎng】告成为安卓【zhuó】手机不【bú】可能放弃的“肥【féi】肉”。今年3月，魅族在【zài】发【fā】布18系列手机时高调宣布，新【xīn】手【shǒu】机将【jiāng】实现“零广告、零推送、零预装”，“放弃新【xīn】产【chǎn】品互联网【wǎng】广告营收”。

不过，魅族近日删除了【le】关于“三零手机【jī】”的相【xiàng】关内【nèi】容【róng】。魅【mèi】族回【huí】应称【chēng】，面【miàn】对激烈竞争，Flyme将保持与行业一致的运营策略。这【zhè】意味着，广告、推送、预【yù】装【zhuāng】业务被重新拾起，成为创造收入的重要手【shǒu】段。

利益【yì】诱惑下，也造成各大手机应用商店的【de】用户体验【yàn】越【yuè】来越糟【zāo】糕，除了强推各种氪金游戏【xì】，还有【yǒu】feed流【liú】混乱、广告满天飞【fēi】，甚至推广【guǎng】违法违规APP等等【děng】问题。

去年以来【lái】，vivo、OPPO们的应用商店【diàn】多次被通报。去年12月，工信【xìn】部在【zài】第七批APP通【tōng】报中提【tí】到，部分应用商店及移【yí】动应用【yòng】分发【fā】平【píng】台对利用【yòng】技术对【duì】抗、更换“马甲”等方式故意逃避监管【guǎn】的企业。vivo、OPPO软件商店内的【de】部分APP均在通报之中【zhōng】。

今年9-21，工信【xìn】部通报今年首【shǒu】批157款侵【qīn】害【hài】用户权益行为APP，其中涉及vivo、OPPO、华为等旗下应用分发平台【tái】。

9-21，国家计算机【jī】病毒应急【jí】处【chù】理中心通报14款因存在【zài】隐私【sī】不【bú】合规行为【wéi】，涉【shè】嫌超范围采集个人隐【yǐn】私信【xìn】息的【de】APP。其中，来源于vivo应用商店的问【wèn】题APP占比近三成。

同样是今年8月，南都【dōu】大数据研究院对苹果、华【huá】为【wéi】、小米、OPPO、vivo等【děng】5家手【shǒu】机应用【yòng】商店进行合规【guī】评测调查。根据南都大数据研【yán】究【jiū】院评测结果，结【jié】果都相【xiàng】当糟【zāo】糕【gāo】，比【bǐ】如在vivo应【yīng】用商店里搜【sōu】索“儿童”，第二、三位推广位，总【zǒng】是安逸花、360借条等借贷应用【yòng】。这两【liǎng】款金【jīn】融APP，今【jīn】年都曾因违规登上相关部门通报名单。

能让vivo们【men】无视监管这么做的【de】，无非“利益”二字。某种【zhǒng】程度【dù】上【shàng】，这也可以解释，为何【hé】各界【jiè】对未成年沉迷游戏、充值消费殚【dān】精竭【jié】虑之际，对vivo、小米们的“诱【yòu】导未【wèi】成年【nián】充值氪金”投诉【sù】，反而越来越多。

事实上，除了客服有【yǒu】时不得不进行一【yī】些回复外，vivo、OPPO、小米，包括华为在内，从未有【yǒu】一家国产手机厂商，从【cóng】官【guān】方角度，就手【shǒu】机【jī】应【yīng】用商店这些年存在的种种【zhǒng】问题，有所【suǒ】回应。

vivo、小米们着迷的，是如【rú】何快速占领更多【duō】市场。来【lái】自【zì】第【dì】三方调研【yán】机构【gòu】 Counterpoint 的【de】数据显示，今年7月份 vivo 继续领跑国内【nèi】智能手机市场，占【zhàn】据 24% 的市场份额。在3900-5200 元价位段，华为和 vivo 并列第二【èr】名。

按照【zhào】俞【yú】军方法论，用户价值 = (新体验-旧体验【yàn】) - 替换成【chéng】本。产【chǎn】品研发【fā】资源和维护资源不会增长，随【suí】着用户越来越多，可【kě】以【yǐ】贡献的价值【zhí】越来越大【dà】，对整个边际【jì】收益也越来越大。理想状态下，vivo也【yě】就可以【yǐ】乘【chéng】着vivo X70系列东风，向【xiàng】自己高【gāo】端梦想出发。

2009年，在有着诸多商业传奇的段永平的支持下，步步高手机【jī】变【biàn】成了vivo。10年间，段【duàn】永平的得意门徒沈炜一【yī】手【shǒu】将【jiāng】vivo手机做大做【zuò】强，个【gè】人身价【jià】也在富豪【háo】榜上【shàng】一路攀升【shēng】，最新身价为213亿元。在媒【méi】体描述中，其【qí】为人【rén】低调【diào】，据称【chēng】信【xìn】奉【fèng】“低调务实，做好产品”精神，曾对vivo价值观中的【de】“声望”如此解【jiě】释：它意【yì】味着被消费者认【rèn】可、欣赏【shǎng】，从而具有改变【biàn】世界的影【yǐng】响力。

问题是，消费者真正的认【rèn】可【kě】，从【cóng】来不是所【suǒ】谓影像、整机性能，甚【shèn】至外观设【shè】计的【de】简单叠加。对忽视社会责任、频【pín】繁【fán】游走于法律【lǜ】边缘 vivo们而【ér】言，是否真能【néng】让国产安卓机，走【zǒu】向高端？

这值得vivo们警惕。

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