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怪兽充电宝被指归还后仍计费,客服:可能是未通电或未完全插入

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近日,一名博主在其【qí】社交平台【tái】上发布视频【pín】称,共享充电【diàn】宝归还后仍【réng】保持计费,引发网【wǎng】友热【rè】议。

据该博主【zhǔ】介绍,自己是【shì】在9-21下午3点40分租借了怪兽共享充电宝,于下【xià】午5点左右【yòu】归还,但到了【le】晚上7点多仍然显【xiǎn】示在【zài】计费。随后博主联系【xì】了怪兽充电【diàn】宝的客服,客服称【chēng】为【wéi】其暂停计费至22日晚6点40分,超期后将【jiāng】扣款99元。

博主与客服进一【yī】步沟通后,基【jī】本【běn】确【què】定了归还门店【diàn】和归还位置,客服【fú】称未找到该【gāi】充电宝,要求博主承担充电宝的一半【bàn】费用。随后博主【zhǔ】赶到归还处【chù】后【hòu】发现充电宝仍【réng】在此前归【guī】还【hái】的位置,最后【hòu】客服提出支付4.5元费用【yòng】解决。

9-21,九【jiǔ】派新闻联系到【dào】怪兽充电宝【bǎo】客服,其解释【shì】称,出现归还后仍在【zài】计费的问题一般有两个原【yuán】因,一是充【chōng】电桩可能没有通电【diàn】,未联网会显【xiǎn】示未归还;二是用户没有将充电【diàn】宝【bǎo】完【wán】全【quán】插入充电桩【zhuāng】或插反,芯片感应不到【dào】也会出现归还失败的情况。其还称【chēng】,用【yòng】户如【rú】果出现【xiàn】归还【hái】后计费【fèi】的【de】情况后可以检【jiǎn】查一下是否是【shì】上述问题【tí】,如果已经离开或检【jiǎn】查后仍【réng】在计费,可【kě】以第一【yī】时间可以与客服联系处理。

九派新闻发现,据【jù】上海【hǎi】市消保委2021年底发【fā】布的比较试验结果显示,在对美团【tuán】、街电、怪兽、小电【diàn】等【děng】品牌的共享充电宝【bǎo】进行【háng】消费体【tǐ】察后,主要【yào】发现了归还后【hòu】未停止【zhǐ】计费、租【zū】借容易归还难、价格标【biāo】识不显著、收费不合【hé】理等【děng】问【wèn】题。

九【jiǔ】派新闻还注意【yì】到,共享【xiǎng】充电【diàn】宝在近期持续受到关注,本月【yuè】22日,共享充电宝涨【zhǎng】价话题登上【shàng】热【rè】搜,不少消【xiāo】费者表【biǎo】示,曾经9-21元/小时的【de】共享【xiǎng】充电宝,最【zuì】近悄然涨价至9-21元/小时【shí】。此前有【yǒu】媒体统计上海共享充电宝价格。以上海的【de】地标【biāo】建筑东方明珠广播电视【shì】塔以及附近区域的【de】共【gòng】享充电宝【bǎo】价格来看,价格多【duō】在4元/小时,最高5元【yuán】/小时,24小时的价格在28元到48元不等【děng】,99元【yuán】封顶【dǐng】。

记者查询武汉市共享充电宝价格后,整理如下:

九派新闻实习记者 林峰

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【来源:九派新闻】

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标签: #怪兽充电宝放进了别的机器怎么办