原标题《腾讯“被动”走向统一【yī】》作者：高小【xiǎo】倩来源：微信公众号“36氪【kè】（ID：wow36kr）”

酝酿了很久，腾讯组织架构调整终于尘埃落定。

昨晚密【mì】集的【de】传闻之后【hòu】，腾讯【xùn】连夜于今日（9-21）公布了最新的组织【zhī】架构调整【zhěng】结【jié】果：

一是保【bǎo】留原有的企业发展【zhǎn】事业群【qún】（CDG）、互动娱乐事【shì】业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）；二【èr】是新成立云【yún】与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容【róng】事【shì】业群（PCG）。

腾讯新组织架构调整，七大事业群变为六大事业群

依照这次的调【diào】整，保留的【de】四大事业群继续发挥垂直优势，而新增的两【liǎng】大【dà】事业群则【zé】要突【tū】出聚焦效应，也是这次调【diào】整【zhěng】最【zuì】大的变动之处。纵然看似简单的，将七大事业群拆分【fèn】归拢【lǒng】为六大事业群【qún】，但这背后可能是包【bāo】括掌舵人马化【huà】腾【téng】在内的【de】高管层的多次彻夜讨论，以及难【nán】以撼动【dòng】和【hé】调和的【de】利【lì】益分【fèn】割。

腾讯【xùn】组织架【jià】构的问题已经是自【zì】媒体和传统媒【méi】体多次【cì】讨论的焦点，然后这次【cì】看似“被动”的调整能解决它数【shù】据【jù】不【bú】统【tǒng】一、业务【wù】散落以【yǐ】及缺少2B基因的【de】问题吗？

腾讯要建统一的技术中台，但面临的阻力不小

像阿里【lǐ】一样【yàng】，腾讯也【yě】要有数【shù】据中台了，这【zhè】是这次调整的最大亮点之一【yī】。

腾讯方面【miàn】介绍，公司将成立技术委【wěi】员会，通过内部分布式开源【yuán】协【xié】同，加强基【jī】础研发，打造【zào】具有【yǒu】腾讯特色的【de】技术中【zhōng】台等一系列措【cuò】施，预期【qī】未来可【kě】将内部开源成【chéng】果开放给产业【yè】。同时，腾讯将【jiāng】继续加大对AI实验室、机器【qì】人实验室和量子实【shí】验室【shì】的【de】投入。

自【zì】1998年成立以来，腾讯在2005年【nián】和2012年分别进行了【le】两次组织架【jià】构调整。上【shàng】一次【cì】的【de】组【zǔ】织架构调整，腾讯将原【yuán】有的业【yè】务系统制【zhì】（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），这样的架构帮助腾讯顺利【lì】从PC时代过渡到了移【yí】动互联网时【shí】代。

这样【yàng】的生产【chǎn】模式，“好处是【shì】，让鹅厂的组【zǔ】织能力，能以部门/产品【pǐn】组为单位，一个产品部【bù】门【mén】就能自【zì】主立项，快【kuài】速试验，当遇到【dào】大【dà】的技术难题时【shí】，再从公司层面抽调有经【jīng】验的同事增【zēng】援，这种组织方法有其边界简明和【hé】利于快速尝【cháng】试的优点【diǎn】。”腾讯创【chuàng】始人Tony（张志东）在9月腾讯学院【yuàn】的【de】内部分享中【zhōng】如是【shì】说。

得意于【yú】这样的【de】组【zǔ】织架构，让腾讯通过赛【sài】马机制创【chuàng】造了微信、《王【wáng】者荣耀》等【děng】产品。但是整个商【shāng】业和技术环【huán】境【jìng】大变幻，ABC（ AI + BigData + Cloud）技术的日渐成熟，以【yǐ】及互【hù】联网下半场从消费互联【lián】网【wǎng】到产业互联网的变更，使得腾【téng】讯的组织架构已经有点【diǎn】不适配，甚至于说是落后。

从《腾讯没有梦想》到《张志东归位鹅厂如何》再到《腾讯技术建设【shè】落后？已落伍一个时【shí】代！》等文章中【zhōng】，都详细剖析【xī】了腾讯组织架【jià】构以及技术落后的原因所在。作为腾讯老兵、腾讯【xùn】曾经【jīng】的【de】CTO，Tony曾多次【cì】公开表示腾【téng】讯【xùn】的【de】组织【zhī】架构落后了。

“在【zài】 ABC 时代，因为数据中台建设的【de】缺课蛮【mán】多，除了在技术上【shàng】会造成【chéng】许多重复发【fā】明轮子的【de】现象【xiàng】，在大【dà】数据的应用上【shàng】，带来很重的数据墙和组织墙的问题。”由此【cǐ】带来【lái】的问题，知乎作【zuò】者的文【wén】章中也有提及，“技术上【shàng】，数据【jù】驱动、基于 A/B 测试的快速【sù】迭代【dài】灰度发布、基于【yú】数据的技术运营等【děng】等，取代了靠产品经理【lǐ】拍脑瓜设计【jì】，靠疯狂发布新【xīn】版本，数据全靠蒙的上【shàng】一代做法【fǎ】。”微视【shì】不敌【dí】抖音、天【tiān】天快报、腾讯【xùn】新闻打不过今日头条、微【wēi】信公众号迟疑又纠结的改版似乎都【dōu】是佐证。

在运【yùn】用大数据、人工【gōng】智【zhì】能方面，字节跳动已经走【zǒu】在前列【liè】。而在【zài】建设【shè】数据中台【tái】方面，不得不提的则是阿里。早【zǎo】在2015年，阿【ā】里就曾全面启动了聚【jù】集集团各【gè】业务线数据的【de】中【zhōng】台【tái】战略，构建“大中台、小前台”的组织机制和业务机制：建立多维度【dù】、高密度【dù】、快处理的【de】超级“数据池”，这些数据【jù】经过梳理【lǐ】、分析【xī】，更精【jīng】准地描绘【huì】用【yòng】户画像，包【bāo】括人口【kǒu】属性、地域分布、媒体接触、兴【xìng】趣【qù】爱好、生活【huó】形【xíng】态【tài】等多【duō】个方面，从而为前台制【zhì】定策略、优化创新提供强力支【zhī】持。无疑这样的中台，对电商交【jiāo】易、物流运输、金融科技以【yǐ】及云【yún】业务都大【dà】有裨益。

腾讯提出要建【jiàn】立数【shù】据中台，但【dàn】没有公布具体【tǐ】的负责【zé】人以【yǐ】及如何将这【zhè】些业务统筹起来。相比而言，在阿里中【zhōng】台的建设【shè】中，一直有张建锋【fēng】在其中【zhōng】发挥作用。

2015年12月，任阿里【lǐ】中【zhōng】国零【líng】售平台负责人的张【zhāng】建锋担任【rèn】中【zhōng】台事业群【qún】总裁。 9-21，他又任职阿里集团首席技术官（CTO）、中台事业【yè】群总裁、集团技术战【zhàn】略执行小组组【zǔ】长【zhǎng】。去【qù】年又兼任【rèn】达摩【mó】院【yuàn】院长，负责量子实验室、量子芯片和半导【dǎo】体建设。2004年就加入阿里的张建峰【fēng】，不仅熟【shú】悉阿里所有的业务【wù】，而【ér】且也【yě】在将既【jì】有的能量输送给【gěi】新业务。

腾【téng】讯没有CTO已经【jīng】长达【dá】四年，Tony也公开表示自己不会重返。他很【hěn】遗【yí】憾当初没有【yǒu】帮【bāng】助公司建设数据中【zhōng】台【tái】，而【ér】想要建设【shè】这确实是一个【gè】难【nán】题。“需要很大的魄力和智慧，找到适合的演进节奏【zòu】和建设次序【xù】，估计也必然会遇到不【bú】少的【de】阵痛，如部门短期利益冲突、部门团队的安全感、经验【yàn】不足【zú】的损伤等【děng】。”腾讯还没有【yǒu】公布更详细的人【rén】事【shì】和业务细分，大抵是受到了这样的阻力【lì】。

不过Tony认为，阵痛和不完美【měi】纵然有【yǒu】，但【dàn】突破的关键还【hái】在【zài】于：一方面取决于高【gāo】层管理团【tuán】队的自上而下的决【jué】心和意志；另一方面，就是【shì】公司的各产品和【hé】技术【shù】团队的【de】文化和胸怀。

To B是公司发展的重点，腾讯云能成为下一个增长点吗？

数【shù】据不统一的【de】问题可以交给中台【tái】解【jiě】决，但面对云服务这样一块【kuài】大业务，理应像亚马逊、阿里一样【yàng】成立一【yī】个单独的【de】部门来应对【duì】。

这【zhè】次应运【yùn】而【ér】生的云与智慧产业事业群（CSIG），将整合腾讯云【yún】、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等【děng】行【háng】业解决方案，推动【dòng】产【chǎn】业的数字化升级。腾讯高级执行副总【zǒng】裁汤道【dào】生担任该事业群总裁，向【xiàng】公司总裁刘【liú】炽平汇报【bào】。

一【yī】位腾讯云的员【yuán】工告诉36氪，腾讯云以前的规【guī】模【mó】不大，就是【shì】SNG旗【qí】下的一条业务线，但今年扩展很迅【xùn】猛，已经有几千名【míng】员工。另一位【wèi】知情【qíng】人士【shì】告诉36氪，近期腾【téng】讯云开始在全国【guó】各地招销售，每个地方招9-21人【rén】不等。

作为【wéi】To B业务的重要【yào】出口之一【yī】，腾【téng】讯云如今已经【jīng】是【shì】承载着腾讯【xùn】“下一个增长点”重任【rèn】的业务，被赋予极高的【de】期望。但【dàn】腾【téng】讯对【duì】云业务的发【fā】展理解不够到位，其能【néng】否【fǒu】在云业务的【de】竞争中顺利卡位，这还是一个待解的问题。

2009年【nián】，阿里云公【gōng】司【sī】成立，在【zài】马云力挺下前行。2010年，中国IT领袖峰会上，BAT三大掌门人评价【jià】云计算发展，李彦【yàn】宏说它是“新瓶装旧酒，没有新东西”，马【mǎ】化腾觉得谈【tán】它“现在还太【tài】早”，只有马【mǎ】云强调：“最怕老酒【jiǔ】装【zhuāng】新瓶【píng】，看【kàn】不【bú】清他在玩什么，突然爆发出【chū】来最【zuì】可怕。”直到2017年贵阳数博会，马化腾才表示，“用云量【liàng】”将会成【chéng】为数【shù】字经济时【shí】代的一个重要的经济指【zhǐ】标【biāo】。

但阿里云【yún】已【yǐ】经占据了中国【guó】公【gōng】有云的大【dà】部分市【shì】场，同时在全球【qiú】市场也有了一【yī】定位置【zhì】。IDC发布的2018上半【bàn】年报【bào】告显示，阿里云以45.5%的【de】份【fèn】额排第一【yī】，腾讯云【yún】以10.3%的份额居第二。而在全球市场上，阿里位列亚马逊【xùn】、微软和谷歌【gē】三大巨头之后。

从云业务带来的【de】营收来看，2018Q2，腾讯“其他【tā】业务”（支付【fù】及云服务）收入同比【bǐ】增长81%至174.96亿元（25.47亿美元），首次超过了社【shè】交网络，排在收入占比的第二【èr】位；同期【qī】，阿里云计算收入【rù】同【tóng】比【bǐ】增长99%至【zhì】29.75亿元（4.47亿美元），预计年【nián】内【nèi】营收破百亿。本季【jì】度亚马逊AWS营【yíng】收超【chāo】过61亿美元，同比增【zēng】长49%，26.9%的营业利润【rùn】率也创下了历史新高。

需要指【zhǐ】出【chū】的是，腾讯支【zhī】付业务和【hé】云服【fú】务【wù】收入没【méi】有分开【kāi】算，而其支付业务和阿里支付宝的市场份额已经非常接近【jìn】。有【yǒu】知情人士曾向36氪透【tòu】露，微信【xìn】支付的线下【xià】市场【chǎng】份额已经【jīng】超过了【le】支付宝。以此来【lái】看，腾讯【xùn】云业务在市场份额和【hé】收入方面都需要继续加把劲。

在【zài】此之前【qián】，很多【duō】分析都认为广告会【huì】成为【wéi】腾讯的下一个增长点【diǎn】。但是从过往几年的数据来【lái】看，占总收入【rù】的比重一直未突破20%。百度【dù】、今日头条在信息【xī】流广告上发力，腾【téng】讯内【nèi】部的社交广告并未实现最大【dà】效益，智【zhì】慧零售【shòu】对广告【gào】的作用还【hái】未发挥，这些原因致使腾讯【xùn】的广告收入并【bìng】未有大的突破【pò】。

可能是意识到【dào】了这一问题，新的广告营销服【fú】务线【xiàn】也【yě】是此次战略升级的一【yī】部分，由原社【shè】交与【yǔ】效果广告部与原【yuán】网络媒体事业群广告【gào】线组合而成【chéng】。一位负责广点【diǎn】通、微信和今日头条广告【gào】投【tóu】放的代理商【shāng】告【gào】诉36氪，这一【yī】调整【zhěng】应【yīng】该是整合所有广告商业化变现的资【zī】源，归到一个部门【mén】。

而【ér】能否在整合后与【yǔ】数据中台形【xíng】成联动【dòng】，带来更大的广告【gào】收【shōu】入增长，这还需要【yào】真实的数字来【lái】解答。

社交产品划分依旧不清晰，赛马机制可能已经失效

新成立一【yī】个【gè】事业群发展2B业【yè】务，所带【dài】来的阻力应该小于在既有事业群上不断【duàn】整【zhěng】合，尤其这些业务【wù】涉及到腾【téng】讯的半【bàn】条命，譬【pì】如社交和内容【róng】。

看到【dào】新的组织架构后，很多【duō】人【rén】疑惑SNG、MIG和OMG哪里去了。细看，新成【chéng】立的平台【tái】与内容【róng】事业群【qún】（PCG，即Platform and Content Group），将原社交【jiāo】网络事【shì】业群（SNG）、原移动互联网事业群（MIG）、原网络媒体事【shì】业群（OMG）收入【rù】其中。腾讯COO任宇昕兼任该事业【yè】群总裁，同【tóng】时继续【xù】兼任互动娱乐事业群【qún】总裁【cái】，向公司总裁刘炽平【píng】汇报。

这样【yàng】调整【zhěng】的逻辑是【shì】，与【yǔ】社【shè】交平台、流【liú】量平【píng】台、数【shù】字【zì】内容、核心【xīn】技术等高度关联【lián】且具有高融合性的板块，进行有机地拆分和【hé】重【chóng】组【zǔ】。而这【zhè】个拥有社交和内【nèi】容【róng】融合发展，以技术为驱动的新事业群，将成为腾讯在“社交+内容”融合创新的【de】试验场和新引擎。

值【zhí】得思考的是，腾讯称PCG部门是将有【yǒu】高度融合和【hé】关联的【de】部门放在【zài】了一起。既然前SNG旗【qí】下的QQ和QQ空间都【dōu】来充【chōng】当社交【jiāo】平【píng】台和流量平台，为【wéi】何微信依旧是一个单独的事【shì】业群，它们的属【shǔ】性不应该【gāi】是更近吗？这是【shì】不是【shì】腾讯【xùn】事业群业务【wù】整合【hé】不彻底的一个【gè】注脚？

腾讯平台与内容事业群（PCG，即【jí】Platform and Content Group）组织【zhī】架构【gòu】

在《腾讯没有【yǒu】梦想》那篇文章里，作者指【zhǐ】出腾【téng】讯的投行化，使其产品创新【xīn】能力日渐退【tuì】化。在“头腾大战”交锋之【zhī】际【jì】，我【wǒ】们看到【dào】腾讯在短视频上的【de】无力，连续【xù】发布五款短视【shì】频，无一爆款。为了应【yīng】对已有5亿用【yòng】户【hù】的抖音【yīn】，微信给微视【shì】开放【fàng】了朋友圈的资源，促使【shǐ】其进入【rù】拥有千万用户的短视【shì】频。

但是从新的架【jià】构来看，短视频是与新闻【wén】、文学、音乐、动漫【màn】、体育等并行的内【nèi】容形【xíng】式【shì】之一【yī】。微信与微视之间依旧横【héng】跨一个事业群，这不由为其探索社交的可能性以及【jí】未【wèi】来的【de】可能性担忧【yōu】。所【suǒ】以，在【zài】微信、QQ之【zhī】后，腾讯孵化下一【yī】代社交【jiāo】产【chǎn】品的重【chóng】任放在了哪个部【bù】门，依旧不清晰，当【dāng】然，也解答不了产品创【chuàng】新【xīn】能力的问题。

在这个新部【bù】门里，我们【men】还看到很多两个业务【wù】相似的产品，比【bǐ】如天天快【kuài】报和腾讯新【xīn】闻，腾讯【xùn】影业和企鹅【é】影视，甚至【zhì】包括微视和有【yǒu】视频。有的可【kě】以说是业务互补，有的其【qí】实就【jiù】是内部【bù】赛马。尤【yóu】其是微视和有视【shì】频，最近也引【yǐn】发了【le】掀【xiān】起【qǐ】新一轮【lún】内【nèi】部赛马【mǎ】的争论。但从这样【yàng】的【de】调【diào】整来看【kàn】，如今的腾讯【xùn】可能更多【duō】的考虑业务协同，不【bú】是非此即彼的厮杀，这也与马化腾所提的大内容相呼应。而今日头条可以靠母体流【liú】量不断孵化新产【chǎn】品，且三【sān】款【kuǎn】短视频可【kě】以协同发展，也许【xǔ】就是例证。

这样做，是否意味着腾讯就此放弃了赛马机制？

这【zhè】一次腾讯【xùn】明确提出了【le】要探索“社【shè】交+内容”方向，这可能是下【xià】一次字节跳动与腾讯正面刚的时候。其实早【zǎo】在2017年的今日头【tóu】条创作【zuò】者大会上，创始人张一鸣【míng】就【jiù】提【tí】出了从智能分【fèn】发时代走向【xiàng】智能分发和粉丝分发【fā】相结合的”智【zhì】能社【shè】交”时【shí】代。

今日头条这样做，是因为他们对创作者和粉丝【sī】的信息匹配越来越精准，促进他们【men】彼【bǐ】此之【zhī】间【jiān】建【jiàn】立连接。同时，通过一【yī】次又【yòu】一次的阅【yuè】读、分享、评论【lùn】和【hé】收藏，算法积累了越来越多的作者与粉丝的互动【dòng】数据，进【jìn】一步【bù】潜移默【mò】化地影响了整【zhěng】个推【tuī】荐系统的运行【háng】，实现更精准的【de】推荐。

这一部分可能还需要PCG部门有更多的积累。

第三次组织架构调整，是主动为之还是被动应对？

今【jīn】年【nián】9-21，腾讯【xùn】即将【jiāng】迎来20周年生【shēng】日。这次【cì】的组织进化【huà】和优化，对20岁的腾讯来说是好事，但值【zhí】得反思的是，这是主动为之【zhī】还是【shì】被动应对？

那种悬在头上的危机感，腾讯【xùn】是有的。今年8月，马化腾在接受人民日报采【cǎi】访【fǎng】时就坦言：中国的互联网行业升级迭【dié】代【dài】加【jiā】速【sù】，腾讯从来没有哪【nǎ】一【yī】天可以高枕无忧【yōu】。“我们【men】每天都如履薄【báo】冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致【zhì】命一击【jī】，始【shǐ】终担【dān】心用户会抛【pāo】弃我【wǒ】们。”

但是这【zhè】种危机感可能有点后知后觉。加【jiā】上多篇【piān】批评腾讯的檄【xí】文、腾【téng】讯阴云多日的股价【jià】，以及阿里【lǐ】、小【xiǎo】米、华为先后【hòu】主动宣布【bù】新的人事任命和组织【zhī】架构调整【zhěng】，这些【xiē】因素交织起来【lái】看显得腾讯的变革多少有点被动【dòng】。

腾讯游戏【xì】收入占总【zǒng】收入的【de】比重下【xià】降，被认为【wéi】是业【yè】务多元化的好事情，但【dàn】一旦游戏收入下降，那就成为了【le】公司的噩【è】梦。从2017Q4开始，腾讯的游戏收【shōu】入首【shǒu】次出现环比【bǐ】下滑9%。大股东Naspers 、总【zǒng】裁刘炽平先后抛售【shòu】。这【zhè】只是一个导【dǎo】火索，但接下来问题【tí】彻底爆发。到今年Q2，腾讯手游同比增长【zhǎng】19%及环比下【xià】降19%至176亿元，PC端游【yóu】戏收入同【tóng】比下降5%及环比下降8%至129亿元。加【jiā】上后【hòu】续的版号审批限制【zhì】、游戏总量控制等因素，导致【zhì】腾讯【xùn】的【de】股价一蹶不振【zhèn】。迫【pò】不得已【yǐ】，腾讯已【yǐ】经15日【rì】回【huí】购股票。

这种时候，腾讯需要新的气象、新的增长点来说服用户以及市场。

腾【téng】讯【xùn】股价从1月最高的476.6港元一路【lù】下滑到如今的【de】323.2港【gǎng】元，跌幅高达32%

虽然腾讯已经意识【shí】到了【le】组【zǔ】织【zhī】架构问题，但与3Q大战后腾讯做出开放【fàng】的姿态【tài】一样，这一【yī】次腾讯战略的调整也是在“众生讨伐”下做【zuò】出的。相比【bǐ】其他【tā】家，总有一种态度暧昧的感【gǎn】觉【jiào】。

今【jīn】年9-21，阿里【lǐ】集团董事局主【zhǔ】席【xí】马云宣布【bù】了“深思熟虑、认真准【zhǔn】备了10年的计划”。他表【biǎo】示，9-21，他将不再担任集团董事局主席，届时由现任集团CEO张勇接任【rèn】。 他在信中还【hái】表示【shì】，“我从今日起【qǐ】会全【quán】面配合张勇，为我们的组【zǔ】织【zhī】过渡做好准备【bèi】。一年之后，我将继续担任阿里巴巴【bā】集团董事会【huì】成【chéng】员，直【zhí】至2020年【nián】阿里巴巴年度【dù】股【gǔ】东大会。”

有人解读这是以【yǐ】退【tuì】为进，但所有【yǒu】人都【dōu】不可否认“任【rèn】何人【rén】都不【bú】能永远当CEO和董事长”，而制度、文化可【kě】以。在更早的【de】2013年，马云就辞去了阿【ā】里集团首席执行官职务。次年阿里美【měi】国上市，在招股书中【zhōng】就披露了【le】阿里的【de】合伙人制度，而该【gāi】制度意在【zài】“确【què】保【bǎo】公司的文【wén】化传承”。

无独有偶，三天【tiān】后，刚IPO不久的小米进【jìn】行【háng】成立后最大的【de】组织架【jià】构调整，这也是创始人雷军想了很久的问题。彼时，公司宣布【bù】新设【shè】立【lì】集【jí】团参【cān】谋部和【hé】集团组【zǔ】织部，并将原先【xiān】的电视、生【shēng】态链、MIUI部、互娱部这四个【gè】主要【yào】业务部打散、细分、重【chóng】构【gòu】成十个新的【de】业务部，将年轻【qīng】人推上管理一线。

对于【yú】这次的架【jià】构调整【zhěng】，马化腾还强调，这是一次“主动革新【xīn】”，而且【qiě】是“腾讯迈向下一个20年的新起点”。刘炽【chì】平【píng】也表示，公司【sī】“需要时【shí】刻【kè】保持清醒，充满危【wēi】机【jī】意识和前瞻性”、以“计分表重新清零”的心【xīn】态，才能引【yǐn】领【lǐng】腾讯进入下个时代。

张勇之【zhī】后，会【huì】不会是【shì】中国互联网公司职【zhí】业经理人的开端，这【zhè】不好说。而且每一个【gè】创始人也【yě】不一定【dìng】非要像【xiàng】马云那样花10年【nián】去思【sī】考接【jiē】班人的问题。但【dàn】可【kě】以肯定的是，随着BAT的日渐成熟【shú】，如何像【xiàng】苹果、微软那样找【zhǎo】到合适的掌舵人，让公司不断的【de】进化【huà】和优秀【xiù】下去，这才是应【yīng】该思考【kǎo】的真问题。

互联网的下【xià】半【bàn】场【chǎng】，正在经历【lì】消费互联网【wǎng】到产业互联网的变革，即将20岁的腾讯做好准备了吗？

作者：高小倩

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