9-21，记者【zhě】从【cóng】迅【xùn】雷【léi】网游加速器官【guān】网获悉，由于【yú】平【píng】台运营策【cè】略调【diào】整，结合整【zhěng】体【tǐ】运营情况考虑，迅雷网游加速器将于今年9-21正式停运，关停加速服务和【hé】各类【lèi】活动。
迅雷网游加速器发布停运通知，截图自迅雷网游加速器官网
据其官网显示，迅雷网游【yóu】加速器是“迅雷网【wǎng】络”（全称深圳市迅雷【léi】网络技术有限公司【sī】，XNET.US）推出的【de】一款致力于帮助玩家【jiā】解决游戏延时高、卡顿、掉线等问【wèn】题的【de】专【zhuān】业【yè】级加速软件【jiàn】。迅雷网游加速用户分为普通用【yòng】户【hù】和会员【yuán】用户，会【huì】员【yuán】则又细分为普通会员和【hé】高级会【huì】员【yuán】。
距【jù】离正式停【tíng】运【yùn】已不【bú】足一周，官方尚未发布会员退【tuì】款方案【àn】。记者【zhě】致【zhì】电【diàn】迅雷会员官【guān】方客【kè】服了解到，“迅雷网游加【jiā】速器会员可转换为迅雷会员，享受下载加速服务，但不支持【chí】退【tuì】款”。
网游【yóu】加速器行【háng】业的诞生，是基于早期网游用户【hù】对【duì】网络稳定性的需【xū】求。近年来，随着网络传输能【néng】力的增强以及手游【yóu】的风靡【mí】，网游加速器生存【cún】将面临更【gèng】大挑【tiāo】战【zhàn】。
停运早有端倪
去年6月便暂停会员续费
目前，迅雷网游加速器会员开通、续费功能已暂时关闭。
记者从【cóng】深圳市迅【xùn】雷【léi】网络技术【shù】有限【xiàn】公【gōng】司（以下简称“迅雷”）官网进入迅雷【léi】论坛发【fā】现，早【zǎo】在2021年7月，就有用户在论坛【tán】反【fǎn】馈【kuì】网游加速器暂停续费【fèi】的情况，并询问“近期是否【fǒu】有计划下线【xiàn】网【wǎng】游加【jiā】速【sù】器”。彼时，官方工【gōng】作人员在论坛中回复【fù】“由于PC网游加速器支付入口升【shēng】级维护，期间无法开通/续费网游加速器会员，暂未【wèi】接【jiē】到相关（下线【xiàn】）通知”。
今年【nián】9-21，记【jì】者【zhě】拨打迅【xùn】雷会员专属客服【fú】电话，客服回应“从【cóng】去【qù】年9-21至今，网游加速器一直处于暂停续费的状态。”
成为迅雷网游加速器会员，有哪些作用？据【jù】迅雷网游加速器官网【wǎng】显示【shì】，其【qí】普通用户，享受LOL、剑灵【líng】、DNF等热门游戏下【xià】载的【de】迅雷免费【fèi】高速通道；升级为【wéi】会员则【zé】可享受光【guāng】纤节点加速、热【rè】门游戏【xì】礼【lǐ】包大放送，以及剑灵【líng】、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戏金【jīn】牌网吧【ba】特权。
至于迅雷【léi】网游加速器【qì】的用户总数以及会员数【shù】，记者尚未从公开渠道获悉。在停运之前【qián】，迅雷的白金会员和网游【yóu】加速【sù】器会员已【yǐ】独【dú】立分【fèn】开。
至于停运原因，客服表示“目前尚未接到具体更详细的通知。”
据迅雷【léi】官网显【xiǎn】示，迅雷目前拥有迅【xùn】雷下载【zǎi】、迅雷影音【yīn】、迅【xùn】雷直播、迅雷快鸟、迅雷会【huì】员等个人消费级服务，分【fèn】布于下载加速、网【wǎng】络加【jiā】速、游戏加【jiā】速、上行加【jiā】速【sù】等领域，形成了技术领【lǐng】先的云加速产品矩【jǔ】阵。
今年9-21，迅【xùn】雷公布了截至9-21的第三季度【dù】未【wèi】经审计财务业绩。财【cái】报显示，迅雷【léi】第【dì】三季度总营收达8830万美元（约合人民币6.4亿【yì】元），同【tóng】比增长【zhǎng】47.1%，超出上季度【dù】预期指【zhǐ】引上【shàng】限。迅雷收入【rù】主要有三块。其中，会员【yuán】营收为2500万美元，同比【bǐ】增长【zhǎng】9.9%。
用户在迅雷论坛上的提问，截图自迅雷论坛
会员费不可退还？
律师：此说法不具备法律效力
对于停运后的【de】解决方案，迅雷会员官方客服回【huí】应【yīng】记【jì】者，“会员充值属于虚拟服务，不支持退【tuì】费”。不【bú】过，迅雷【léi】网游【yóu】加速器会员【yuán】可转【zhuǎn】化【huà】为迅雷【léi】会员，享受迅雷【léi】会员下载资【zī】源的加速服务。若需要办【bàn】理会员转换，需【xū】向【xiàng】客服提供当时充值的订单【dān】号，经查询确【què】认过后进行业务办理。
也【yě】就是说，停运和补【bǔ】偿方【fāng】式都由迅雷方决定。那【nà】么【me】，用户的权益该如何【hé】保障【zhàng】？
“此类充值应该【gāi】属于购买网络【luò】虚拟服务，双方成立网络服【fú】务合【hé】同【tóng】，既非虚拟【nǐ】资【zī】产，也非虚拟【nǐ】货币。”垦【kěn】丁【dīng】律师事务所创始合伙人、诺诚游戏法团队负责人朱骏超分析，该服务合【hé】同表现为：用户【hù】直接支付法币，迅雷方通过【guò】互【hù】联网【wǎng】，提供付费用【yòng】户在会员期间的加速器加速服【fú】务。
朱骏【jun4】超认为，双方达成的网络服务合同【tóng】合【hé】法有效，受法律保护，用【yòng】户购买【mǎi】了特定加【jiā】速【sù】服务【wù】且已付费，迅雷方【fāng】理【lǐ】应【yīng】保障【zhàng】用户【hù】会员期间可以享受特定的加速服务，现在因为迅雷方【fāng】单方面停运加速【sù】服务【wù】，属于迅雷单方【fāng】违约且直接【jiē】导【dǎo】致用【yòng】户合同目【mù】的无法实现。用户可【kě】以按照法律规定，要求迅【xùn】雷承担赔偿损【sǔn】失（即【jí】退费）的违约责任。
关于会员充值“不可退款”条款【kuǎn】，朱骏超认为该条款为格式条款并非当然有效。“若迅【xùn】雷无故终止服务却拒绝【jué】用户【hù】退款，相【xiàng】当【dāng】于【yú】故意限制【zhì】用户合法【fǎ】权利，恶意规【guī】避了【le】自己的违约责【zé】任。”朱骏超表示【shì】，一般有两种处理方案：经与用户协商同【tóng】意，转为其他会员；向【xiàng】用户退款，迅雷【léi】可将服务【wù】费用平【píng】均到具【jù】体【tǐ】服务天数【shù】上，再乘以尚未服务的【de】天数【shù】，原【yuán】路退还费用【yòng】。
上【shàng】海瀛【yíng】泰【tài】律师【shī】事【shì】务所主任翁冠星亦表示，即【jí】便【biàn】在会员【yuán】充值时迅雷提供的格式合【hé】同中【zhōng】，约定了“会员充值不可退款”的条【tiáo】款，此【cǐ】等规定【dìng】也违反了《民法典》第497条规定。消费者可以依照【zhào】《民法典》496条【tiáo】及497条规定【dìng】，向法院或仲裁【cái】庭主张【zhāng】该条款无效【xiào】。
此外，翁冠星提醒广大互【hù】联网用户，“如果急需某项专门【mén】的【de】互联网服【fú】务，建议缩短充值期限，不要为了折【shé】扣而【ér】选择长期充值，尽可【kě】能减少损【sǔn】失。”
垦【kěn】丁律师事务【wù】所实【shí】习律师刘申凡【fán】则认为，用户【hù】无需过分【fèn】执着【zhe】于协议中的格【gé】式条款，可【kě】以先联系客服【fú】表达正【zhèng】当诉求，若【ruò】公司拒【jù】绝满足用户合理需求，则可以进一步向消协【xié】、工商【shāng】、网【wǎng】信部门举报【bào】投诉，若相应金额较大或牵涉人数较多的【de】则【zé】可联系律师诉讼处理。
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来源：作者：红星新闻
标签： #剑灵充值能退款吗