3月15日10时30分至11时【shí】30分长【zhǎng】江日报“周二之【zhī】约”法【fǎ】律咨询【xún】服务专栏举办“3.15”消费者权【quán】益日专场武汉市中【zhōng】级人民【mín】法院【yuàn】民事二【èr】庭法官张剑【jiàn】做客专栏直播间在线解答读【dú】者提问

长江日【rì】报“周二之【zhī】约”法律服务专【zhuān】栏，9-21举办3.15”消费【fèi】者权益日【rì】专场，特邀维【wéi】权经验丰富的武【wǔ】汉【hàn】市中【zhōng】级人民法院【yuàn】民事二庭【tíng】法官张剑（图【tú】左【zuǒ】）做客专栏直播，在【zài】线解答读者提问。记者杨【yáng】涛 摄

问：我在玩密室逃脱游戏时被机关推到坑里受伤，能否索赔？

答：可【kě】以。《民法典【diǎn】》第1198条第一款规【guī】定，宾【bīn】馆、商场、银行、车站、机【jī】场、体育场馆、娱【yú】乐场所等经营场所、公共【gòng】场【chǎng】所【suǒ】的经营者、管理者或【huò】者群众【zhòng】性活动的组【zǔ】织者，未尽到安全保障义务，造成他人损【sǔn】害的，应当承担侵权责任。游戏【xì】公司对【duì】其经营【yíng】活动负有安全保障义务，应【yīng】当提供必【bì】要的【de】安全保障措施保【bǎo】证玩家的安全。在这一事故中你没有过【guò】错【cuò】，游戏公司应当承担全【quán】部责任。

问：购房意向【xiàng】书里的价格和协议价【jià】不一致，开【kāi】发商诱导配【pèi】偶【ǒu】代【dài】签自己的名字，且【qiě】自己不知情，这样的协议书有法律效应吗？开发商【shāng】拒【jù】不【bú】退【tuì】定金合法吗？

答：一般来说，配偶【ǒu】一方【fāng】可【kě】以代理另外一【yī】方行使相应【yīng】的民事权利，但重【chóng】大【dà】事项需要征得另一方的同意【yì】。

你【nǐ】主【zhǔ】张配偶代你签【qiān】字不是你及配【pèi】偶的【de】真实意思表示，依照【zhào】相关法律规定【dìng】，你可以主【zhǔ】张撤销该意思表示，但【dàn】你对此负有相应【yīng】的举证证明责任。建议你通【tōng】过【guò】协商或诉【sù】讼【sòng】来进一步【bù】主张权利。

问：小孩在游乐【lè】园【yuán】嬉【xī】戏时，不【bú】听工作人员【yuán】劝【quàn】阻从高处跳下摔断了腿，能否【fǒu】索赔？

答：不能。《民【mín】法典》第1174条规【guī】定【dìng】，损害是因受害人故意造成的，行为【wéi】人不承担【dān】责任。游乐园的【de】安全保障【zhàng】义务只【zhī】是合理限度内一【yī】般义务，游乐园【yuán】已【yǐ】尽【jìn】到相应【yīng】的安全保【bǎo】障义务，所【suǒ】以不用承担责任。

问：看新闻说购买产品后赠品存在质量问题也能索赔，是真的吗？

答：是真的。赠品虽然是没【méi】有支【zhī】付价款，但也【yě】是【shì】商家销售的产品，商家应当对【duì】产品质量【liàng】承担【dān】责任【rèn】。

问：我在游乐场玩滑梯时，从滑梯冲入海洋球时，脚掌触地骨折，能否找游乐场索赔？

答：可以。

是否履行了安全保障义务，可以从以下几个方面把握：

1、法定标【biāo】准。法律【lǜ】有直接规定【dìng】的，按法律规【guī】定。例【lì】如经营场【chǎng】所【suǒ】的消防安全保障义务。

2、行业标准。在法律没有明确【què】规【guī】定的情况下，安【ān】全保障义务【wù】应当看是否达到【dào】了同一【yī】行业的管【guǎn】理标【biāo】准。例【lì】如娱乐场所【suǒ】的娱乐设施维护是【shì】否得当。

3、善良管理人的【de】标准。比如【rú】说经【jīng】营场【chǎng】所、公共【gòng】场所存在【zài】明显的安全隐患，经营者、管理者是【shì】否尽到了善良的提示义务，或者采取了必【bì】要【yào】保【bǎo】护措【cuò】施来【lái】避免损害的发生。

从【cóng】滑【huá】梯冲下来脚掌触地【dì】，说明海洋球未能【néng】完全【quán】起【qǐ】到【dào】缓冲作用，存【cún】在一定安全隐患，游乐场对于危【wēi】险【xiǎn】的发生是可【kě】以预见的，未采【cǎi】取防护措施予以避免，故游乐场未充分尽到安全【quán】保障义务，应对事故承担相【xiàng】应【yīng】的责任。

问：消费者主张3倍和10倍惩罚性赔偿的依据是什么？

答【dá】：消【xiāo】费者【zhě】权【quán】益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行【háng】为【wéi】的，消费【fèi】者可以主张其购买商品的价款【kuǎn】或者接受【shòu】服务【wù】的费用【yòng】的三倍赔【péi】偿。

食【shí】品【pǐn】安全法第148条的规定，生产不【bú】符合食品安全标准【zhǔn】的食品或经【jīng】营【yíng】明知【zhī】不符合【hé】食品安全标【biāo】准的食品，消费者可以向生产【chǎn】者或经营者【zhě】主张赔偿损失，还可以【yǐ】要求支付价【jià】款【kuǎn】10倍或损失3倍的赔偿金，增加赔偿的【de】金额不【bú】足1000元的，为【wéi】1000元。

长【zhǎng】江日报出品 采【cǎi】写：记者陈勇 耿【gěng】珊珊【shān】 通讯员【yuán】李金【jīn】星 摄【shè】影：记者【zhě】杨涛 编辑：王戎飞 校对：童永忠

更多精彩内容，请在各大应用市场下载“大武汉”客户端。

标签： #密室逃脱3迷失游乐园攻略