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游戏账号被号主申诉找回,买号玩家如何要回账号或要求退款?

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游戏账号被号主申诉找回,买号玩家如何要回账号或要求退款?-第1张-游戏相关-泓泰


地下城与【yǔ】勇士(DNF)、英雄联盟、穿越火线(CF)、绝地求生【shēng】(PUBG)、大话西【xī】游、王者荣【róng】耀、梦【mèng】幻西游、QQ飞车都是【shì】游戏账【zhàng】号交易的热【rè】门游戏。游戏平台对玩家之间的【de】游戏【xì】账号交易是不支持【chí】的,一【yī】切法【fǎ】律后果由玩家用户自行承【chéng】担。但【dàn】更多的游戏玩家,在游戏平台的机制约束下,为获【huò】得更优质的、更高的游戏体【tǐ】验和游戏【xì】权限,愿意【yì】付【fù】出金钱购【gòu】买【mǎi】高级别游戏账号【hào】。玩家【jiā】与玩家的游【yóu】戏账号交易存【cún】在一【yī】定的【de】交易风【fēng】险,其中游戏【xì】账号在交【jiāo】易后【hòu】被【bèi】号【hào】主【zhǔ】玩家申诉找回,是交易【yì】的常规风险。

下面为大家一一梳理游戏账号交易风险的争议焦点。

付款【kuǎn】后账号被号主【zhǔ】申【shēn】诉找回,能【néng】否要求号主退款?玩家与【yǔ】玩家【jiā】个人之间的游戏账【zhàng】号交易,并没【méi】有【yǒu】违反法【fǎ】律强制性规定,基于玩家【jiā】之间的真实意【yì】思【sī】表示,可予以认定合同的有效性。尤其在发生号主【zhǔ】玩家在账号卖出后,私自通过申诉方式找【zhǎo】回账【zhàng】号,已属违约。买号玩家可要求号主【zhǔ】返还【hái】游【yóu】戏账号,若【ruò】号主【zhǔ】不同【tóng】意返还,玩家可要求解除合【hé】同并退还【hái】交易【yì】游戏【xì】账号的价款【kuǎn】。能【néng】否要求号主赔偿因找回账【zhàng】号【hào】给买家造成的损失【shī】?网络虚拟财【cái】产受到法律【lǜ】的保护,但【dàn】由于游戏账号其经济【jì】价【jià】值无法获得【dé】现【xiàn】实生活中同类【lèi】产品的价值参【cān】照,也无法【fǎ】衡量不同游戏【xì】账号下的【de】会员【yuán】权益、等级【jí】、与游戏角色成长升【shēng】级【jí】相关的所有数据、网络游戏虚拟货【huò】币、虚拟道【dào】具及其他【tā】虚拟物品的价值及价值差别【bié】更没有统一的价值评估办法【fǎ】,难以适【shì】用损失赔【péi】偿的救济,所以玩家要求赔偿【cháng】损失,存在【zài】一定的难度。将号主【zhǔ】起【qǐ】诉到法院,需要注意什么?

1. 核实诉讼主体身份,避免告错人

现有的游戏平台对游戏账号予以防【fáng】沉【chén】迷限制,但仍存【cún】在一部分未成年人玩【wán】家利用父母或者身边朋友【yǒu】的身份进行注册并使用游【yóu】戏【xì】账【zhàng】号。因【yīn】此【cǐ】,在游戏账【zhàng】号交【jiāo】易【yì】过程中,尤其在付款【kuǎn】前【qián】,买号玩家务必要对“号主【zhǔ】、收款【kuǎn】人、交【jiāo】易聊天对象”等三者身份的一致性进行验证、核对。否则,在发起【qǐ】诉讼的【de】时候,不【bú】但无法核实被【bèi】告身份【fèn】,容易发生告错【cuò】人的情况。更有可能会【huì】由于“号主”属于【yú】未成年人,而引起游【yóu】戏账【zhàng】号交易合同无效的情【qíng】况!

2. 找对的法院去告

游戏【xì】账【zhàng】号买卖一般是通过交易平台或者网络聊天工具、或者短信的方式【shì】来确【què】立买卖【mài】。所以根据民事诉【sù】讼法司【sī】法解释的相关规定,可以【yǐ】以买受【shòu】人住所地为【wéi】合同履行地,即玩家可【kě】以【yǐ】在自己居住的【de】地【dì】方【fāng】法【fǎ】院的去起【qǐ】诉。同【tóng】时【shí】,游戏玩家也要注意【yì】,广州、北【běi】京、杭州【zhōu】设立了互联网法院。但由于目前【qián】对游戏账号交易的【de】案由定性并不明确,是属于【yú】互联网法院管辖或【huò】是基层【céng】法院管辖,游戏玩家【jiā】在【zài】起诉前可先咨询互【hù】联网法院是否受理【lǐ】,再【zài】前往当地法院【yuàn】去起诉【sù】!

3. 证明所买账号发生异常是号主找所致

游戏账号出现【xiàn】异常,有可能【néng】是由【yóu】于被【bèi】号主【zhǔ】申诉找回并修改密码,有可能是被第三人盗【dào】取,也有可能是仍【réng】在买号玩家的掌控中【zhōng】。但【dàn】由于数据【jù】库在游戏服【fú】务提供商处,因此也只有游【yóu】戏服务提供商才能【néng】准【zhǔn】确判断游戏账号异【yì】常的原因!号主不承【chéng】认找回,买家起【qǐ】诉要怎【zěn】么【me】取证?换【huàn】绑前,要登陆账号【hào】后【hòu】台,查询账【zhàng】号过【guò】往更换密保的情况,截图保存好证【zhèng】据。如果过往在短【duǎn】时间内比较【jiào】频繁【fán】的更换密保记录,可推断该游戏账号存在较高的【de】使用风险【xiǎn】,且【qiě】该证据也可作为后续证【zhèng】明【míng】号主缺乏诚实信用的辅【fǔ】助证据【jù】。保持前期沟通,尽量避免“拉【lā】黑、一言不发”的情况【kuàng】。把玩家登陆不了、密【mì】码【mǎ】错误的【de】情况截图与对方核对,保存好号主回应、回【huí】复的证据【jù】。且重点【diǎn】保【bǎo】存【cún】聊【liáo】天【tiān】沟通过【guò】程中,号主“自行承认【rèn】”已私自找回的聊【liáo】天记录【lù】、通话记录,均【jun1】重点【diǎn】保【bǎo】存。

(对于号主在【zài】聊天沟【gōu】通过程中,态【tài】度【dù】恶劣拒绝协助找【zhǎo】回的聊天记【jì】录重点【diǎn】保存,可以用来作为【wéi】证明号【hào】主不履行合同义务、不【bú】能【néng】保障【zhàng】玩家正常【cháng】使用游戏账号的证据。)


以上是我们在处【chù】理游【yóu】戏【xì】账号交易【yì】法【fǎ】律纠纷过程中,结合实践【jiàn】中高发问题进行总结的焦点问题【tí】,能够帮你【nǐ】理【lǐ】解游戏账号被【bèi】找回后应对的【de】措【cuò】施,更好地维护自【zì】己的权益。


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标签: #cf战队密码密保忘了怎么办