可【kě】可爱爱的造型、轻【qīng】松【sōng】欢快的游【yóu】戏风格……谁能【néng】想到席卷中小学【xué】生的《蛋仔派对》诱【yòu】导孩子氪金的同时，还会侵蚀他【tā】们的【de】心智呢【ne】？
01
未成年人充值，《蛋仔派对》的顽疾
“小【xiǎo】孩子【zǐ】在祖辈不知情的情况下【xià】，偷【tōu】偷在蛋仔【zǎi】派对渠道【dào】服充值金额为【wéi】4900元。事情发生是【shì】在2月【yuè】10晚上8.30左右，最【zuì】后一笔充值是在8.26分，我们立马进【jìn】行了退款操作，处于春节期间的退款申【shēn】请【qǐng】都在2.17号后才处【chù】理【lǐ】，第一次退【tuì】款申请未通过，在2.18号【hào】当日【rì】我又进行了【le】申请退款，这次的【de】申请【qǐng】资料【liào】填写的很完整也未能通过审核。客服给我们的答复是游【yóu】戏充值行为【wéi】和实名【míng】信息都为成年人主动操作，并未有未成年人特征。敲定是成年人【rén】操【cāo】作。
但是我这边有【yǒu】实质【zhì】性的证据能证【zhèng】明【míng】是小孩子全【quán】程操作充值，但是在申请未成【chéng】年【nián】退款页【yè】面上【shàng】并没【méi】有能提供视频或【huò】者语音【yīn】证据的方法，页面上只能提供图片。我在后面的凭证里也提供【gòng】了一部分小孩子和朋友的聊天记录，里面包【bāo】含【hán】日期，从凭证中能看出来【lái】一切【qiē】行为【wéi】都是【shì】小孩子【zǐ】操【cāo】作【zuò】也【yě】包含【hán】了充值金额。”
“小孩在外婆【pó】家住半夜【yè】偷拿手机【jī】玩《蛋仔【zǎi】派对【duì】》，充【chōng】值7219元。游戏中也有聊【liáo】天记录证明是小孩子玩【wán】的，《蛋【dàn】仔派【pài】对》却【què】以找【zhǎo】各种借口理由不予退款，游戏中有诱导，有托要礼物，而且没有支【zhī】付风控 ，在一【yī】分钟内【nèi】支付多次。”
……
作【zuò】为一款【kuǎn】深受未成年人【rén】喜【xǐ】爱的游【yóu】戏，“未成年人充值【zhí】”一直都是《蛋仔派对》被投诉的重点，可爱的卡通氛【fēn】围背后【hòu】，却【què】充满各种充值【zhí】诱惑【huò】，从购买皮【pí】肤到抽取【qǔ】盲盒，蛋仔【zǎi】总有让玩家付费的元【yuán】素。
对于心智尚【shàng】未成熟【shú】的未成【chéng】年人而言【yán】，充【chōng】满由不【bú】确定性【xìng】带来刺激【jī】感和期待感的盲盒有着难以抵御的【de】诱惑力，自【zì】制力【lì】较弱的孩【hái】子很容易【yì】频繁充值【zhí】付费从而获得更多抽【chōu】盲盒机会，于是出现了短时间甚至【zhì】一分钟【zhōng】内频繁充值的情况【kuàng】，这样的高频充值，很容易出现几千、上万【wàn】的【de】充【chōng】值额度，也就让“11岁男孩抽盲盒，10天充值【zhí】4万多元【yuán】”等【děng】新闻【wén】不再新鲜。
通过盲【máng】盒【hé】获取外观是《蛋【dàn】仔【zǎi】派对》的主要氪金点，也是赛季更新当日收入普遍比赛【sài】季中期高上不少【shǎo】的【de】重要原因。作为一款多人派对游【yóu】戏，强社交【jiāo】是《蛋仔派对》最【zuì】明显的【de】特点【diǎn】，而游戏强社交恰恰【qià】能够满足部【bù】分玩家的优【yōu】越感心理。从游【yóu】戏运营和商业模式设【shè】计上，这样的玩【wán】法并【bìng】没【méi】有多【duō】大不妥，可问题是当充值【zhí】的对【duì】象是未成年人时，且一个账号在【zài】极短时间里【lǐ】出现频繁充值操作时【shí】，难【nán】道《蛋仔派对》连最基【jī】本【běn】的提醒或二次【cì】认证【zhèng】都不应该【gāi】有吗？
苹果手机登录“蛋仔派对”前被要求二次实名认证
02
渠道服，彻底压垮脆弱的“青少年模式”
近年来，未成年【nián】游【yóu】戏用【yòng】户不【bú】断增多，有关部【bù】门围绕未【wèi】成年【nián】人保护问【wèn】题【tí】出台了【le】一系列管理政策，让【ràng】游【yóu】戏【xì】行业“有规可依”：2019年【nián】，国家新【xīn】闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游【yóu】戏的通知》，对网络游戏实【shí】名注册、未成年【nián】人网络游戏时段时长、充值金额上【shàng】限都【dōu】提出【chū】了【le】明确的限制；而后【hòu】，又【yòu】于2021年下发了《关于进一步【bù】严格管理【lǐ】 切实防【fáng】止未成年人【rén】沉迷网络游【yóu】戏的【de】通知》，进一步要求网络【luò】游戏企业【yè】严格【gé】限制向未成【chéng】年人提供【gòng】网络【luò】游戏服务的时间、严【yán】格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求【qiú】，且不【bú】得以任何形式向未实名注册和【hé】登录的用户提供游戏服务。
按理说只要游戏厂商【shāng】落实未成年人保护机【jī】制，就能大幅【fú】降低【dī】未成年人沉迷或者充值【zhí】问题。以【yǐ】笔者家【jiā】小【xiǎo】孩【hái】经【jīng】常玩【wán】的《和平精英【yīng】》为例，在家长允许的【de】情况【kuàng】下，小【xiǎo】孩登录【lù】游戏需要成年人视【shì】频人脸认证授权，但任何玩家只要点击《蛋仔派对》“快【kuài】速【sù】游戏”选项，填【tián】写任意成【chéng】年人身份证信息，就能完成“实名【míng】”认【rèn】证，正常登录游戏。
如果说【shuō】《蛋仔派对》本身【shēn】的未成年【nián】人【rén】实【shí】名【míng】认证“防【fáng】线【xiàn】”相当脆弱，那“渠道服”就【jiù】是《蛋【dàn】仔【zǎi】派对》充【chōng】值乱象的一大滋【zī】生【shēng】地。“渠道【dào】服”是指游【yóu】戏【xì】厂商为了快速获取更多用户，与手机厂商或平台合作运营推广的定制【zhì】版本【běn】，其【qí】收益由游戏公司与渠道按比例分成。由【yóu】于用户【hù】在购买手【shǒu】机或平【píng】板后多数已【yǐ】绑定手机号等用户身【shēn】份【fèn】信息，在登录时手机会自动授权游戏读取【qǔ】用户信息，实现“一键登录”。
渠道服是区别【bié】于官方服【fú】务器（即官服【fú】）而存在，游戏【xì】方【fāng】为了吸引更【gèng】多用户，与【yǔ】渠道【dào】方【fāng】签署【shǔ】合【hé】作【zuò】协议打造“定制版”游【yóu】戏。一般【bān】通过各大品牌手机厂商应用商店下载，或是一些平台渠道，这些一律属于渠道【dào】服。
渠道服玩家规模往往小【xiǎo】于【yú】官服【fú】，可不经常玩游戏【xì】的人下载游戏，通【tōng】常因【yīn】为在应用商店里直接下载更【gèng】快捷而选择渠道服。这也是为什【shí】么游戏厂商将一部分运营【yíng】推【tuī】广的【de】代【dài】理权下放给其他渠道的原因，移动【dòng】互联网时代，手机厂【chǎng】商【shāng】自带的应【yīng】用商【shāng】店仍【réng】是一大流【liú】量【liàng】入口。
手机/平板绑定的身份证信息（ID）登录直接跳过实名认证环节
在《电脑报》关于《蛋仔派对》的投诉调查中，记者经常看到“10岁孩子于9-21玩【wán】《蛋【dàn】仔派对》，通过【guò】苹果系统【tǒng】点【diǎn】击忘记密码，修改密码后在不到一小时的【de】时间内连续充值【zhí】21笔共计【jì】金额4211元，随之和蛋仔派【pài】对客户多次、多天沟通后最终只同【tóng】意退还【hái】50%，要求【qiú】全额退还【hái】孩【hái】子【zǐ】误充值款项”“……前天孩【hái】子妈才发现她手机被【bèi】她充值消【xiāo】费了这么多钱【qián】，然后【hòu】去找客服退回今天客【kè】服打电话过来说退费的【de】问题，但是退【tuì】的比例我算了一下只有【yǒu】55%”一类明确未成【chéng】年人未在父母允许【xǔ】下充值，《蛋仔派对【duì】》官【guān】方同【tóng】意退款但无法【fǎ】退还大部分【fèn】甚至【zhì】全部充值【zhí】金额的问题【tí】，其实就是因为充值金额【é】已【yǐ】经【jīng】被渠道分走了部分，退款【kuǎn】追溯变得复杂【zá】。
渠道服在【zài】未成年游戏防沉迷【mí】上的力度远不及官服，因为一方面渠道方赚钱的【de】方式比较【jiào】单一，用【yòng】户充值，渠道才能获得分成，另一方【fāng】面，渠道方毕竟不是游戏开发商，游【yóu】戏新规对【duì】他们的【de】要求【qiú】自然【rán】不如游戏厂商【shāng】严苛。从《蛋仔【zǎi】派对【duì】》引发的【de】争议来看，问题大多【duō】也出在【zài】渠道服。随【suí】着游【yóu】戏厂商的【de】防沉迷体系越发完【wán】善，不同的渠道服却聚集起了不【bú】少未成【chéng】年人，其防沉【chén】迷体【tǐ】系【xì】相对宽松，让很多【duō】小学【xué】生成了“漏网【wǎng】之鱼”。
03
内容审核机制欠缺
警惕专挑孩子下手的骗局
“我【wǒ】叫你和别人【rén】亲亲【qīn】了吗？”“我不【bú】是跟你说了，我妈回来了。我现在偷偷地玩。”……作为一款强社交软件，聊天交友可以说【shuō】是【shì】《蛋仔派对》核【hé】心魅力之一【yī】，但在内容管控【kòng】方面却有些苍白无力【lì】。
从公屏到CC直播，不少有正【zhèng】义感的成年人都因【yīn】主播毫无遮拦【lán】地【dì】飙脏话、传递负能【néng】量、未成年人参【cān】与其中的问题投诉过，但问【wèn】题不仅没有得到【dào】解【jiě】决，反而有愈【yù】演愈烈【liè】的趋势，已【yǐ】有家长【zhǎng】在网上反馈“我家孩【hái】子【zǐ】8岁玩《蛋仔派对》，加里【lǐ】面的【de】人好友，诱导我家【jiā】姑娘拍打屁股的【de】视频【pín】，幸亏被我发【fā】现【xiàn】了！气死”的问题。
强社交需要更严厉的内容管控机制
而游戏社交及【jí】内容管控较弱【ruò】的情况下，一些【xiē】针对【duì】未成【chéng】年人的骗局也【yě】开始冒头。
“去【qù】年12月，小陈同学在爸爸手机上玩“蛋仔【zǎi】派对”时，收【shōu】到【dào】一个昵【nì】称为【wéi】“蛋【dàn】仔派【pài】送员”的私信，对方向小陈说只要添【tiān】加【jiā】QQ好友，就【jiù】可以领取“蛋仔派对免费【fèi】皮肤礼【lǐ】包”。小陈【chén】添【tiān】加对方QQ后【hòu】，对方【fāng】向他发来【lái】一条领取【qǔ】蛋仔皮肤的链接。小陈点【diǎn】击后，手机突然弹出【chū】一个窗【chuāng】口，消息显示由于小陈【chén】同学【xué】是未成年人，涉嫌【xián】违规【guī】领【lǐng】取游戏皮肤，要罚款5万～20万元。消息还【hái】显示【shì】，如【rú】小陈同学【xué】不【bú】及时处理，还要抓他的父母坐牢。
小陈同学看到这个消息后【hòu】被吓住了【le】，随后在【zài】骗子的诱导下，下【xià】载了【le】“腾讯会议”和“云闪付【fù】”APP，并绑定了两【liǎng】张【zhāng】家【jiā】长的【de】银行卡。在对方的引诱下【xià】进行了【le】一系列操作，连【lián】收【shōu】到的验证码也截【jié】屏发给了对方。完【wán】成操作后，对方又【yòu】让小陈同学将截屏【píng】信【xìn】息及联系的相【xiàng】关信息删除【chú】。后来，小陈同学的家【jiā】长在加油时发现【xiàn】卡里没【méi】钱了，才【cái】知【zhī】道孩子被骗的事。经小陈同学的父母统计，一共损失了【le】6.3万余元。”
上述问题并非【fēi】个【gè】案，在《蛋【dàn】仔派【pài】对》里，以免【miǎn】费送【sòng】热【rè】门皮肤、游戏账号【hào】被冻结需向客服支付费用解【jiě】绑【bǎng】、高价回收游戏【xì】账号、实名认【rèn】证等幌子作为诱饵的【de】诈骗层出不穷，多家媒体曾有过报道，各地【dì】公安机关也相继【jì】发布了提醒。
聚集了大量未【wèi】成【chéng】年【nián】人的《蛋仔【zǎi】派对》，因【yīn】为监管不力，被不法分子所利用，使其成【chéng】为骗【piàn】子专【zhuān】门【mén】针对辨【biàn】别能【néng】力不强和防诈骗意识薄弱的未成年人进行下手的工具。
标签： #蛋仔派对渠道服怎么转官服