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买了包月卡还被收取15元骑行费？

多位成都市民吐槽被“景区车”给“骗了”

骑行作为一种绿色、健康的运动生活方式，近【jìn】年来受【shòu】到越来【lái】越【yuè】多人的喜爱。然而近日，有【yǒu】成都市民向封面新闻求助报料平台投诉称【chēng】，自己【jǐ】在青龙湖公【gōng】园扫了一辆哈啰单车，本以【yǐ】为会【huì】员2小时【shí】内骑行免费，然而在结【jié】束【shù】行程后，却被收取了15元。她这【zhè】才发现，这【zhè】辆【liàng】看起来和普【pǔ】通单车差【chà】不多的车，其【qí】实【shí】是【shì】“景区【qū】车”。

市民投诉收费车与普通车外观无明显区别

9-21，网友Bluememo在青龙湖公园扫了一辆哈啰单车，骑行两小时【shí】后被【bèi】收费【fèi】15元。Bluememo不解自【zì】己【jǐ】买了哈啰单【dān】车会员，有免费【fèi】骑行的权【quán】利，为何要被额【é】外收【shōu】取费【fèi】用，而且【qiě】费【fèi】用高达15元？

仔细【xì】查看，该网友才注意到，自己无意中刷到了“景区车”，这类【lèi】车不在会【huì】员【yuán】“前【qián】2小时免费”的范围内【nèi】，计费规【guī】则【zé】是起步价1.5元，超【chāo】过15分钟后【hòu】，按每15分钟1.5元收费【fèi】。“既然要单独收费，为何外观【guān】没有明显区【qū】别？”该网友【yǒu】在和哈啰单车客服沟通时【shí】，质疑景区车【chē】故【gù】意【yì】诱导用户【hù】。

“在地铁口那【nà】里刷的车，也没有提示，付款才知道【dào】是景【jǐng】区车。”9-21下午，陈芸(化名)在成都【dōu】大学地铁站出【chū】口处【chù】扫【sǎo】了一辆【liàng】哈啰单车，因为自己【jǐ】是包月【yuè】会员，她以【yǐ】为2小时【shí】内免费【fèi】骑行，然而在骑【qí】行1小时50分钟后，她还车时跳出个付款界面，要【yào】支付12元。以为【wéi】这【zhè】12元是调【diào】度费，陈芸付了款。

当天4点左右，她又【yòu】在公园里扫【sǎo】了一辆单车，并骑【qí】行回【huí】到【dào】地铁口。“这次又收了1.5元，我才觉得不对，仔细看了订【dìng】单，显示【shì】是‘景区车’。”陈【chén】芸认为，由于没有【yǒu】任何【hé】标【biāo】识和提醒，她【tā】有种被骗的感觉。随【suí】后，她向人工客服投【tóu】诉，两天后，哈【hā】啰单车【chē】退回了她13.5元的【de】费【fèi】用。

不【bú】只在青龙湖公园，网友FFFF_5称，此【cǐ】前骑【qí】行绿道时，也遇到了【le】同样的【de】情况。

记者调查扫码没提示，仅有车牌颜色不同

记者查询发【fā】现，哈啰【luō】单车自2017年7月【yuè】进入各大景区，包括单人【rén】车、双【shuāng】人车、三人【rén】车【chē】等多个品类。骑行卡包括【kuò】单车骑【qí】行卡、助力【lì】车骑行卡以及联【lián】名卡。记者【zhě】点击【jī】了“单车30天不限次卡”“助力车7天3次卡”，均显示“限成都市不包括【kuò】景区等特殊区【qū】域”。

16日上午，记者来到【dào】成都青龙【lóng】湖湿【shī】地公园，地铁B口停放着一【yī】排【pái】哈啰【luō】单车。记者随机扫【sǎo】了【le】一辆车，在“确认开锁”按钮【niǔ】上方，有“1.5元起前15分钟1.5元”的字样【yàng】，但未【wèi】明确【què】提【tí】示“景区车”。

“这种前面【miàn】有绿牌牌的，都是专门供【gòng】绿道的。”现【xiàn】场哈啰单车一位工作人员【yuán】解释，景区车【chē】车篮上的绿色牌子写【xiě】有【yǒu】“环城生态【tài】公园共享单车”，“只能【néng】在景区区域内骑行，用【yòng】不了月【yuè】卡。”他说，成【chéng】都(5+2)区域的共享单车【chē】是蓝色牌子，写【xiě】有“成都【dōu】(5+2)区”。

两种车混停只有部分车辆配备了安全头盔

该工作人【rén】员表示【shì】，青龙湖公园周边停放的哈啰单车大都是【shì】景区车，“也【yě】有一【yī】些【xiē】普通的，只【zhī】有自己【jǐ】找一【yī】下。”

记者注【zhù】意到，地铁口哈啰景【jǐng】区车停车区域，仅【jǐn】以白色停车线【xiàn】划分，和普【pǔ】通单车【chē】无异【yì】，其中还有两三【sān】辆“蓝色牌子”的普【pǔ】通单车【chē】也停放在此。

在青龙湖【hú】公园内，记者看到【dào】路边有“环【huán】城生态公园共【gòng】享【xiǎng】单车指定停【tíng】放点”的牌子【zǐ】，但牌子上也【yě】没有【yǒu】标注收费标准。记者随机【jī】采访了两位骑行的游客，他【tā】们均表示不知【zhī】道“景区车【chē】”与【yǔ】普通单车的区别。

记【jì】者【zhě】以【yǐ】市民的身【shēn】份拨打青龙湖【hú】公【gōng】园服务【wù】热线咨询，工作人员表示，这是哈啰单车【chē】与天府绿道公【gōng】司合【hé】作、在园区【qū】定点投放的车辆，由哈啰单车运营，“这些车【chē】辆【liàng】是有标识的，都配【pèi】备有头盔。”

不过，就记者现场走【zǒu】访所看到的【de】，只【zhī】有部分“环【huán】城生态公园共享【xiǎng】单车”在车【chē】篮处放置了头盔。对此，工作人员表示，有可能【néng】是头盔遗【yí】失【shī】了。

华西都市报-封面新闻记者吴冰清摄影报道

来源： 华西都市报

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